発信のたびに訴求を変えすぎない。覚えてもらう反復の作り方
同じ文章を繰り返すのではなく、顧客に覚えてほしい会社の役割を固定し、違う具体例や形式で積み重ねる…
READ MORE →Knowledge for action
Column
広告・SNS・Webサイトを、売上につなげるための考え方。
現場で判断し、実行するためのヒントをお届けします。
広告のリンク先は、検索語句の目的で分ける
検索語句に表れた目的を四つに整理し、広告文とリンク先の最初の一画面をそろえ、問い合わせ後まで比較…
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サービスページのFAQは、不安が生まれる順番で並べる
FAQを質問の多さではなく、対象、提供範囲、費用、開始準備など顧客の不安が生まれる順番で整理する…
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顧客が会社を思い出す場面は、営業の質問から見つける
商談や問い合わせ対応で四つの質問を使い、顧客が会社を思い出した場面と言葉を記録し、広告や発信へ戻…
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問い合わせ完了ページは、お礼だけで終わらせない
問い合わせ送信後の不安を減らし、受付完了、返信目安、連絡方法、次の行動を分かりやすく伝える完了ペ…
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広告の曜日・時間帯は、問い合わせ後まで見て決める
曜日・時間帯別の配信を問い合わせ件数だけで決めず、初回対応、接続、有効相談、商談までつなげて見直…
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比較検討で、覚えてほしい強みを増やしすぎない
比較検討で新しい特徴を足し続けず、覚えてもらった強みを証拠と条件で具体化し、選ぶ理由へつなげる方…
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導入までの流れは、社内工程より顧客の判断で書く
サービス導入までの流れを社内の作業順ではなく、顧客が各段階で準備・確認・判断できる情報へ組み替え…
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検索広告の除外キーワードは、商談結果まで見て決める
検索語句を費用だけで除外せず、相談意図、問い合わせ、商談結果までつなぎ、有効な顧客を残しながら配…
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覚えられ方がずれていた時、訴求を直す順番
顧客に残った印象と自社が伝えたい特徴のずれを確かめ、中心となる約束から広告・Web・営業の訴求を…
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